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让大家看看深圳的一个不要脸的小偷_联合证券公司: 去年在深圳联合证券公司开的户,当时客户经理说是千分之一的手续费,当时觉得便宜,一直用到了今年的三月份,但在4月份查询资金流水时无意中发现手续费变成了千分之二。 以下是与联合证券交涉的经过: 1、首先是致电24小时客服电话,晚上打的,等待了一分钟后才接通,接电话的客服好象刚睡醒,极不耐烦,听说是手续费问题,竟骗我说要我找开户的银行去问。被我大声训了几句不出声,最后又要我打电话问营业部,说是营业部负责的。 2、然后打电话给开户时的客服经理,客服经理说不知道提高了手续费的标准,然后说这是证券公司的事情,他会写个报告让证券公司给调回来。 3、过了一个星期,没有任何反应,手续费率仍然是千分之二。 4、尝试在联合证券公司的网站在线投诉,没有任何回复。然后在网站上看到了有其他人的留言,也有类似的问题。 第二次想再次投诉时,发现连投诉都不可以了,联合证券的网站系统自动拒绝了我的投诉,看来是把我设置进了黑名单(后来看到一个在线留言也是不能再投诉)。 5、至此我已经大致明白发生了什么事情,再次打电话给联合证券的客服,直接就说要投诉,接电话的客服小姐态度还可以,我直接指出联合证券不通知客户,就直接提高手续费的标准,无异于是小偷(其实应该是强盗,我说得客气),客服小姐辩称在3月26号在联合证券的网站有通知,刚好我就在电脑旁,马上就要求她告诉我在网站哪个地方可以看到。她马上告诉我已经删除了。一个提高收费的通知,在自已的网站贴出来,然后马上就删除,我还是第一次听说这样也叫通知,谁会相信她的鬼话,每天手机收到联合证券很多垃圾**,就是不见通知说提高收费标准。在我说明以上原因后,客服小姐承认自己公司做得不对不好,并表示让我找客服经理,由客户经理书面申请,可以调回原来的手续费率。我表示已经找过,客户经理表示也写过申请了,为什么不处理?为什么要我去找你们公司的客户经理,然后她要我告诉她客户经理的姓名,客户经理会找电话给我。我告诉了客户经理的姓名,她在系统中找了半天,说找不到这个人,然后要我给客户经理的电话号码。 6、5分钟后客户经理打电话给我,表示已经申请,但联合证券处理要时间,估计要三天,让我再等等。 7、过了一个星期还是没有任何回音,打客户经理的电话能打通但没有人接听。 以上就是号称深圳大型券商的联合证券的服务和收费水平。 总结如下: 1、按理说提高手续费标准,只要是事前进行通知,客户有自由的选择权,这是一种正常的商业行为,但在不通知客户私自提高收费标准,而且是大规模的,有组织的行为(从客服小姐的回答中可以看出,她们就是通过踢皮球的方法来处理客户的投诉),同盗窃客户的资金毫无区别,我认为已经是一种小偷的行为,而且是无耻的小偷,被人发现了还可以踢皮球。 2、联合证券的服务极差,客服电话是很难打通的,晚上基本是打不通的。电脑交易系统经常不能使用,资金余额也经常出错。这种情况下还可以提高手续费标准,一句话形容就是不要脸。 希望各位网友留意一下自已的资金流水,看看是否有类似的事情(特别是联合证券的客户)。另外哪位如有媒体的朋友,给他爆爆光,让这种小偷在牛市赚不到钱。如有做律师的朋友,组织一个集体诉讼也不错,如果官司能打赢,联合证券多扣的那部分手续费可以作为诉讼费用(所有人被多扣的金额我相信是非常大的)。